Soucieux d’apporter à nos clients qualité de service, sécurité et performances des infrastructures hébergées, Ecritel group s’est engagé depuis 10 ans dans des démarches de certifications permettant de garantir à nos clients le respect des bonnes pratiques de l’IT ainsi que des process éprouvés et leur contrôle régulier.
Les chefs de projets, ingénieurs et cadres techniques d’Ecritel sont certifiés ITIL. Nous avons adopté et respectons les bonnes pratiques ITIL V3 qui établissent les règles à suivre en termes de système d’information et d’assistance aux utilisateurs. Appliquer les pratiques de l’ITIL nous permet de vous assurer un service répondant à des normes de qualité préétablies à l’échelle internationale.
Nous sommes certifiés AFAQ ISO 9001 " Système de Management de la qualité". Dans l'accompagnement de nos services, nos clients sont au centre de nos préoccupations. Cette certification nous permet:
En interne : de nous améliorer et de générer un réel management de projet qui rassemble nos équipes autour d'ambitions communes.
En externe : de vous garantir que nos services sont en adéquation avec vos exigences qualité en vous proposant régulièrement d'évaluer la qualité de nos services.
Ecritel a obtenu la certification ISO 27001 en mai 2018 sur l’ensemble de son périmètre d’activité.
La norme ISO 27001, publiée en Novembre 2005, pose le cadre du Management de la Sécurité de l'Information au sein d'une entreprise. Elle intègre les principes du management de l'ISO 9001 ainsi que le PDCA (Plan, Do, Check, Act du cycle de Deming) de l'amélioration continue. Accédez au certificat ici
Ecritel a obtenu la certification HDS en 2019 - référentiel de certification HDS 1.1 - Juin 2018 -
La certification "Hébergeur d’infrastructure physique et Hébergeur Infogéreur des données de santé", garantit la confidentialité, l’intégrité, la disponibilité et la traçabilité de ces informations sensibles.
Cette certification implique le respect de nombreuses exigences de sécurité tant au niveau technique qu’organisationnel. Accédez au certificat ici
La norme PCI DSS est établie par les fournisseurs de cartes de paiement et est gérée par le Conseil des normes de sécurité PCI. Ce standard a été créé afin d’augmenter le contrôle des informations du titulaire de la carte dans le but de réduire l'utilisation frauduleuse des instruments de paiement. Ecritel est certifié PCI DSS depuis 2017.
Le RGPD, Règlement Général sur la Protection des Données, vise à harmoniser la législation sur la protection des données sur le marché européen afin que les individus puissent contrôler leurs données personnelles. Ce nouveau règlement a pour but d’améliorer les relations internationales, créer de la confiance pour les individus à propos de la protection de leurs informations.
Ecritel est Compliant RGPD grâce à la mise en place de mesures de sécurité adaptées proposées à ses clients finaux.